Q&A




01. 我想要○○○,請問要怎麼購買?
02. 請問有哪些付費方法?
03. VIP會員要怎麼加入?
04. 加入VIP會員有哪些好處?
05. 會什麼購物頁面上沒有VIP會員的購物價格?
06. 請問可以訂購○○○或是代標△△△嗎?
07. 請問○○○還有沒有貨呢?
08. 價格不清楚也能訂嗎?
09. 物品從日本寄過來是海運嗎?
10. 物品可以一起寄送嗎?
11. 日本拍賣代標都可以幫忙嗎?
12. 日本絕版或完售的物品可以幫忙找嗎?
13. 看不懂日本網頁上的說明該怎麼辦呢?
14. 台灣國內運費都是60元嗎?
15. 有『貨到付款』或是『7-11付款取貨』的服務嗎?
16. 物品一直沒收到該怎麼辦?
17. 訂購的物品可以寄放站長那邊多久呢?
18. 若是定錯東西該怎麼辦呢?
19. 請問可以幫忙代應募嗎?
20. 請問可以寄賣刊物或是CD嗎?
21. 可以寄送到其他國家嗎?
22. 台灣國內寄送不想付包裝費?





01
Q:我想要○○○,請問要怎麼購買?
A:若是夢屋裡的現貨,直接放入購物車結帳就可以了^^
  若是物品是在日本網站上看到的,需要委託站長代購,每種物品的代購金額計算公式都在『購物說明』中,將物品的相關資料MAIL給站長,站長會算出【總金額】或是【訂金】給你,如果確定要購買,站長會開一個訂單頁面給你,再將訂單放入購物車購買就可以了^^
                        

02
Q:請問有哪些付費方法?
A:可以利用【ATM轉帳】、【銀行(郵局)匯款】、【郵寄現金袋】、【Paypal】這四種方式~
                        

03
Q:VIP會員要怎麼加入?
A:只要年繳NT1000元,就可以馬上享有夢屋的購物折扣,以及多項福利喔^^
購物時將【夢屋VIP會員】放入購物車結帳即可,與【夢屋VIP會員】同時結帳的商品也可以享有VIP優惠價格~
                        

04
Q:加入VIP會員有哪些好處?
A:1.可享有全館物品現貨95折
  2.代購物品優惠價。
  3.免費『國內郵局寄送』、『便利商店取貨』。
  4.代應募:需自備應募卷 、 應募紙。
  5.限量物品的優先權
                        

05
Q:為什麼購物頁面上沒有VIP會員的購物價格?
A:因為網站系統架構的限制,無法顯示「VIP優惠價」這幾個字。但是VIP會員登入帳號後再瀏覽夢屋物品,看到的價格就會是VIP優惠價喔~
  也就是說,VIP會員在登入前、登入後看到的價格是不同的。
  登入前,因為購物系統無法判斷瀏覽者的會員身分,所以顯示的價格是一般會員價。登入後,購物系統就能得知來訪者是VIP會員,於是顯示的價格就會是VIP優惠價囉!                         


06
Q:請問可以訂購○○○或是代標△△△嗎?
A:基本上只要不是非法的物品都可以。 但是站長還是有選擇是否幫忙購買的權利喔~
                        

07
Q:請問○○○還有沒有貨呢?
A:若是夢屋網站顯示沒有此物品,就表示沒有現貨庫存囉,只能委託站長從日本網站訂購了。
                        

08
Q:價格不清楚也能訂嗎?
A:可以訂喔~ 但是在訂購時要提出物品的金額上限,超過金額上限站長就不會冒然的幫你買下來囉^^
                        


09
Q:物品從日本寄過來是海運嗎?
A:基本上都是海運寄送的,但是也可以指定【空運】或是【EMS】。
                        

10
Q:物品可以一起寄送嗎?
A:可以,但是要註明清楚是哪些物品要一起寄送喔^^
                        

11
Q:日本拍賣都可以幫忙代標嗎?
A:都可以喔~
                        

12
Q:日本絕版或完售的物品可以幫忙找嗎?
A:站長可以幫忙從日本二手書店、日本拍賣中找一次。無法幫忙長期關注喔。
                        

13
Q:看不懂日本網頁上的說明該怎麼辦呢?
A:可以將資料和網址MAIL給站長,站長會在48小時內回覆^^
                        

14
Q:台灣國內運費都是60元嗎?
A:不是喔,自2011年10月20日開始,基本運費是收60元,實收運費是『實際運費 + 包裝費5元』,多退少補。
  而且「VIP會員」、「B方案&老會員購物滿2000元」、以及「任何人購買現貨滿2000元」都可以免基本運費^^
  關於配送方式請閱讀『取貨方法、郵資說明』。
                        

15
Q:有『貨到付款』或是『7-11付款取貨』的服務嗎?
A:為了回饋優良會員,自2013年05月22日開始,開放給優良會員『貨到付款』的服務。可以在「全家」、「萊爾富」、「OK超商」取貨付款喔~
                        

16
Q:物品一直沒收到該怎麼辦?
A:因為站長都會留存掛號收據7天,所以若是在7天內沒收到可以持掛號碼去郵局查詢。
                        

17
Q:訂購的物品可以寄放站長那邊多久呢?
A:物品可以寄放2個月,若是超過2個月站長就會取消訂單並回收物品,訂金也不會退回,但是時間快到時站長會發出通知的,也不用太過緊張^^
                        

18
Q:若是訂錯東西該怎麼辦呢?
A:如果站長已經將訂單下出去了,沒辦法取消,就只能請你付款將物品帶回家了。
                        

19
Q:請問可以幫忙代應募嗎?
A:抱歉,因為代應募目前有程序上的問題,所以只有提供給VIP會員此項服務。
                        

20
Q:請問可以寄賣刊物或是CD嗎?
A:抱歉,目前寄賣的服務暫停中。
                        

21
Q:可以寄送到其他國家嗎?
A:可以喔^^ 海外的買家無論哪一個國家都可以購買,只是要另外計算國際郵資,在訂購時記得跟站長先確認過要寄到哪個國家喔。
                        

22
Q:台灣國內寄送不想付包裝費?
A:那也沒關係,站長可以採用『裸寄』的方式寄送,也就是不提供任何防撞資材,只用一張塑膠袋包住物品。若是在運送過程中造成物品損傷,都請買方自行負責
                        

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